科技賦能:“一機在手”開(kāi)啟一路智游

2024-05-02 13:56:43 來(lái)源: 科技日報 作者: 羅云鵬 頡滿(mǎn)斌 陳汝健 楊宇航

科技日報記者 羅云鵬 頡滿(mǎn)斌 陳汝健 楊宇航

去深圳感受海天一色、到甘肅體驗隴原蒼茫、在河北暢游燕趙古韻、行西藏領(lǐng)略雪域風(fēng)情……無(wú)需進(jìn)行繁瑣的行程規劃,也不必參考厚重的旅游指南,“五一”小長(cháng)假期間,“一機在手”開(kāi)啟游客一路智游新常態(tài)。

而如何在“說(shuō)走就走的旅行”中輕松搞定“游、食、住、行、娛、購”?科技與旅游業(yè)深度融合成為“破題”關(guān)鍵,其中既有運營(yíng)側數智化能力的突破,亦有對游客側旅游服務(wù)的升級。

景區:數字底座連通虛擬與現實(shí)

在嶺南深圳,小梅沙度假村“五一”小長(cháng)假試營(yíng)業(yè)消息,讓不少游客表示有點(diǎn)迫不及待了。

作為深圳市首個(gè)文旅業(yè)態(tài)的城市更新項目,小梅沙片區改造項目統籌規劃面積3.9平方公里,包括城市更新單元、海濱公園、郊野公園、交通集散中心以及新海洋世界等。

“小梅沙微信小程序。張大川 攝

小梅沙玻璃海。李爽 攝

“坐地鐵過(guò)去就能欣賞絕美玻璃海?!痹谏钲诠ぷ鞯摹芭_青”陳安安說(shuō),“前兩天,我就關(guān)注到了‘小梅沙’微信小程序,有些功能很實(shí)用?!?/p>

一旦大批游客“慕名而來(lái)”,一個(gè)景區的運營(yíng)和服務(wù)能力便會(huì )受到考驗。

深圳市特發(fā)小梅沙投資發(fā)展有限公司副總經(jīng)理王志軍介紹,依托騰訊云提供的數字化解決方案,結合物聯(lián)網(wǎng)、大數據、AI、數字孿生等多項技術(shù),小梅沙度假村已為用戶(hù)服務(wù)、運營(yíng)管理構建出數字底座及場(chǎng)景化應用體系。

“基于數字底座,我們將物聯(lián)網(wǎng)設備全量接入,形成一屏統管的IOT平臺?!彬v訊云相關(guān)負責人介紹,“同時(shí)通過(guò)打通園區內的各類(lèi)運營(yíng)、管理和服務(wù)系統,使得協(xié)同管理與服務(wù)水平得到雙提升?!?/p>

在數字底座之上,騰訊云還打造出一套AI視頻算法應用,可實(shí)現24小時(shí)自動(dòng)化安防異常告警、尋人、園區巡查,并可對交通、客流態(tài)勢實(shí)時(shí)分析判斷。

甘肅蘭州??萍既請笥浾?頡滿(mǎn)斌 攝

甘肅天水麥積山石窟??萍既請笥浾?頡滿(mǎn)斌 攝

在甘肅,數字底座的搭建亦讓文旅更加智慧。甘肅省文化和旅游廳相關(guān)負責人介紹,按照“全人員、全要素、全系統、全方位、全過(guò)程”的信息化工作法,近年來(lái),甘肅不斷加快5G、云計算、大數據、物聯(lián)網(wǎng)、區塊鏈、人工智能等技術(shù)在文旅行業(yè)的深度實(shí)踐與應用。

2018年以來(lái),甘肅在全國率先建成“一部手機游甘肅”綜合服務(wù)平臺,著(zhù)力打造服務(wù)游客的“金牌導游、貼心管家、全能導購、文化導師”。

“除公共服務(wù)體系以外,‘一部手機游甘肅’還覆蓋了智慧景區建設、旅游大數據分析服務(wù)、文旅互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳等?!敝须娙f(wàn)維信息技術(shù)有限責任公司智慧文旅事業(yè)部副總經(jīng)理程昊處介紹。

游客:享受漸次升級的“花式”服務(wù)

記者注意到,時(shí)下,在全國各地,“一部手機游+城市/景區”的智慧旅游模式已層出不窮。除旅游導覽、票務(wù)、酒店預訂、攻略推薦等“規定”服務(wù)外,該模式生成式人工智能(AIGC)、虛擬現實(shí)/增強現實(shí)(VR/AR)等“自選”服務(wù),亦讓游客在游中、游后好評不少。

同樣以深圳“小梅沙”為例,該小程序搭載的AIGC技術(shù),可輔助游客完成繪畫(huà)生成、音樂(lè )創(chuàng )作、視頻剪輯和寫(xiě)作,而小梅沙專(zhuān)屬I(mǎi)P敖寶,則可讓游客與虛擬IP進(jìn)行互動(dòng)。

“這些功能不僅可以滿(mǎn)足游客個(gè)性化需求、我們也希望通過(guò)AIGC技術(shù)激發(fā)游客創(chuàng )作欲望,并鼓勵游客與人工智能、社交媒體和線(xiàn)上社群進(jìn)行互動(dòng),從而增強游客與景區之間的黏性?!彬v訊云相關(guān)負責人說(shuō)。

攜程集團CEO孫潔此前表示,未來(lái),攜程將打造一體化智慧解決方案,推動(dòng)智慧景區和酒店的建設,利用技術(shù)優(yōu)勢,推動(dòng)網(wǎng)約導游服務(wù),建立目的地大數據和智能應用平臺,提高智能管理。

“樂(lè )游秦皇”微信小程序。秦皇島秦旅智慧旅游有限公司供圖

秦皇島市動(dòng)物園。受訪(fǎng)者供圖

在河北秦皇島,通過(guò)一款名為“樂(lè )游秦皇”平臺,游客可以查看景區“云游”視頻展示和實(shí)景VR,輕松獲取掌上“沉浸式體驗”。秦皇島秦旅智慧旅游有限公司董事長(cháng)梁橋說(shuō),多元化業(yè)態(tài)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)、一體化線(xiàn)上運營(yíng),是區域旅游生活服務(wù)平臺實(shí)現生存發(fā)展的關(guān)鍵所在。

藍天白云下的藏式建筑??萍既請笥浾?楊宇航 攝

西林芝巴松措??萍既請笥浾?楊宇航 攝

西藏林芝風(fēng)光??萍既請笥浾?楊宇航 攝

西藏林芝打造了“一部手機游林芝”的智慧旅游平臺,無(wú)論游客身處何地,只要打開(kāi)手機,就能隨時(shí)聆聽(tīng)專(zhuān)業(yè)導游的講解,深入了解林芝歷史文化和風(fēng)土人情。林芝市旅游局相關(guān)負責人介紹,智慧導游系統以藏漢雙語(yǔ)《林芝市導游詞精編》為基礎,通過(guò)5G網(wǎng)絡(luò )、AI配音、GPS定位等手段,為游客提供實(shí)時(shí)實(shí)地的語(yǔ)音講解服務(wù)。

中國旅游研究院發(fā)布的《全國智慧旅游發(fā)展報告2023》顯示,近年來(lái),中國智慧旅游發(fā)展的網(wǎng)絡(luò )與通信基礎設施日臻完善,全國已有3382個(gè)景區(4A和5A)實(shí)現5G網(wǎng)絡(luò )覆蓋,旅游行業(yè)管理和游客服務(wù)正走向數智化。

而攜程最新發(fā)布的《2024“五一”旅游趨勢洞察報告》亦表示,產(chǎn)品創(chuàng )新和服務(wù)創(chuàng )新將成為吸引消費者的關(guān)鍵。

責任編輯: 王倩